親愛的顧客，鹿檬非常重視您的權益！
為了幫助您瞭解相關權益，以下提供重要聲明，
向您說明鹿檬退換貨政策的詳細內容。
｜取消或更改訂單規範
由於鹿檬商品皆為新鮮製作，
商品訂單於取貨日前7天內排入製作流程，
恕不接受取消或更改訂單。
｜取消訂單申請說明
若您於可受理取消訂單範圍期間內需取消訂單，
請來電客服或私訊提供您的訂單編號，以便為您取消訂單與退款。
｜退換貨申請說明
商品一經寄出即視為完成出貨流程。若因收件人個人因素（ 如提供的出貨資訊有誤、出國、未能即時收件等 ）導致無法順利收貨，鑒於商品具有保鮮與賞味期限，恕無法提供退款或補寄服務。敬請於下單前確認收件時間與地址皆正確無誤，再行完成下單，感謝您的理解與支持。
由於宅配運送過程中，商品經手人員較多，若運送過程導致蛋糕失溫、位移（ 3～5cm ）、側邊損傷、變形或盒內四周沾上奶油／裝飾品，以及水果、巧克力裝飾片脫落等情況，恕不在退貨及退款範圍內。
若您對宅配相關風險無法接受，建議選擇到店自取服務。
（ 關於宅配相關風險，請參閱官網的運送政策 ）
・根據「 消費者保護 法」之規定，
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
因此，本公司所售之產品屬於消保法定義的生鮮食品，
除非產品本身存在重大瑕疵，否則概不接受退貨申請。
・若商品存在重大瑕疵、數量及品項與訂購不符等情況，
請保持商品及包裝完整，並於收件當天致電 ( 04 ) 2483－4611，
我們將協助您辦理退換貨，逾期恕無法受理。
｜寄回方式
我們將主動聯繫黑貓冷凍宅急便上門取件，運費由我們負擔，
詳細相關流程，將由客服專人於您提出退換貨申請時指引說明。
｜退款方式
退貨商品收回並經確認符合所有退款標準且退款資料完整無誤，
我們將於10天內，將款項退至您的帳戶。
｜無法辦理退貨的情況
・客製化商品無法辦理退貨，請確認您的需求後再下單購買。
・商品若已使用，恕無法辦理退貨。
・若退回商品與訂單不符，將影響您的退貨權益。
若您有其他相關疑問，歡迎來電客服或私訊與我們聯絡，我們將盡快為您解答。
非常感謝您的閱讀，祝您購物愉快！
